金融领域：最多元化的业务场景，最领先的数字化转型先锋。我们选择金融行业作为寻找ChatGPT落地场景的最佳领域，主要基于两点原因：1、金融行业在纵向上涵盖多种工作需求，同时又覆盖了从金融到各行各业的多元化应用场景；2、金融行业作为数字化转型的先锋，在新兴技术领域的投入和应用场景的探索较为领先，例如RPA技术广泛应用于金融领域。
　　ChatGPT落地之一：同花顺i问财。2009年，同花顺开始布局人工智能领域，成立新部门“i问财”，定位为金融垂直搜索引擎，专门为股民提供专业的股票信息搜索服务。2012年，问答功能上线，可以直接给用户想要的答案；并从金融垂直领域拓展出更多领域。i问财投研平台提供了多维度的股票、基金、债券数据，投资者输入自然语言问句就能搜索想要的数据和信息。i问财作为同花顺AI研发投入的重要成果，与ChatGPT结合有望大幅提升搜索效率，进而延伸出值得想象的商业落地。
　　ChatGPT落地之二：与RPA的完美结合。RPA全称为机器人流程自动化(Robotic Process Automation)，主要的功能是通过机器人按照自先设计的流程将工作信息与业务交互执行。ChatGPT可以很好的弥补RPA面对复杂环境的能力，并将RPA的覆盖范围显著延伸，其中典型的场景如聊天机器人集成，并通过两者的结合显著增加了聊天机器人的交互体验与功能延展。目前金证股份子公司金智维是国内领先的RPA公司，已签约客户数达500余家，其中金融机构客户超300家，银行业客户已达80余家，金融行业保持领先。
　　投资建议：ChatGPT作为极具颠覆性的人工智能技术，寻找其能够落地的应用场景是最关键的环节。而金融行业作为数字化转型的先导者，同时覆盖了多元化的场景，一直在寻求通过IT手段实现流效率的提升、我们梳理了ChatGPT在具体金融场景中的应用，其中同花顺的智能机器人i问财、在RPA领域领先的金证股份子公司金智维等，均有望受益与ChatGPT带来的质变。建议重点关注同花顺、金证股份，同时建议关注在智能客服领域有领先布局的博彦科技、京北方等。
　　风险提示：ChatGPT技术研发和迭代不及预期；行业监管政策变化；行业竞争加剧。

研究报告全文：ChatCPT系列报告ChatGPT在金融应用前景2023年02月14日金融领域最多元化的业务场景最领先的数字化转型先锋我们选择金融推荐维持评级行业作为寻找ChatGPT落地场景的最佳领域主要基于两点原因1金融行业在纵向上涵盖多种工作需求同时又覆盖了从金融到各行各业的多元化应用场景2金融行业作为数字化转型的先锋在新兴技术领域的投入和应用场景的TableAuthor探索较为领先例如RPA技术广泛应用于金融领域ChatGPT落地之一同花顺i问财2009年同花顺开始布局人工智能领域成立新部门i问财定位为金融垂直搜索引擎专门为股民提供专业的股票信息搜索服务2012年问答功能上线可以直接给用户想要的答案并从金融垂直领域拓展出更多领域i问财投研平台提供了多维度的股票基金债券数据投资者输入自然语言问句就能搜索想要的数据和信息i问财作为同花分析师吕伟顺AI研发投入的重要成果与ChatGPT结合有望大幅提升搜索效率进而延伸执业证书S0100521110003电话021-80508288出值得想象的商业落地邮箱lvweiyjmszqcomChatGPT落地之二与RPA的完美结合RPA全称为机器人流程自动化分析师丁辰晖RoboticProcessAutomation主要的功能是通过机器人按照自先设计的流程执业证书S0100522090006电话021-80508288将工作信息与业务交互执行ChatGPT可以很好的弥补RPA面对复杂环境的能邮箱dingchenhuimszqcom力并将RPA的覆盖范围显著延伸其中典型的场景如聊天机器人集成并通过两者的结合显著增加了聊天机器人的交互体验与功能延展目前金证股份子公司相关研究金智维是国内领先的RPA公司已签约客户数达500余家其中金融机构客户1计算机行业动态报告ChatGPT系列报告超300家银行业客户已达80余家金融行业保持领先算力军备竞赛-20230213投资建议ChatGPT作为极具颠覆性的人工智能技术寻找其能够落地的2计算机行业动态报告ChatGPT系列报告应用场景是最关键的环节而金融行业作为数字化转型的先导者同时覆盖了多为人形机器人注入灵魂-202302133ChatGPT系列报告百度三六零与科大讯元化的场景一直在寻求通过IT手段实现流效率的提升我们梳理了ChatGPT飞谁是ChatGPT国家队-2023021在具体金融场景中的应用其中同花顺的智能机器人i问财在RPA领域领先的3金证股份子公司金智维等均有望受益与ChatGPT带来的质变建议重点关注4计算机周报20230212ChatGPT有望带同花顺金证股份同时建议关注在智能客服领域有领先布局的博彦科技京北来5G消息的业务重构-20230212方等5计算机行业点评计算机行业估值洼地支付板块-20230212风险提示ChatGPT技术研发和迭代不及预期行业监管政策变化行业竞争加剧重点公司盈利预测估值与评级股价EPS元PE倍代码简称评级元2021A2022E2023E2021A2022E2023E300033同花顺12459356411489353025推荐600446金证股份1342027030040514534推荐002987京北方3185103090122313626002649博彦科技1473068082108221814资料来源Wind民生证券研究院预测注股价为2022年2月13日收盘价未覆盖公司数据采用wind一致预期本公司具备证券投资咨询业务资格请务必阅读最后一页免责声明证券研究报告1行业动态报告计算机目录1同花顺深度布局AI打造i问财智能机器人32RPA人工智能与具体场景的深度结合53投资建议114风险提示12插图目录13表格目录13本公司具备证券投资咨询业务资格请务必阅读最后一页免责声明证券研究报告2行业动态报告计算机1同花顺深度布局AI打造i问财智能机器人同花顺在AI领域深度布局2009年同花顺开始布局人工智能领域成立新部门i问财定位为金融垂直搜索引擎专门为股民提供专业的股票信息搜索服务2012年问答功能上线可以直接给用户想要的答案并从金融垂直领域拓展出更多领域2015年同花顺自主研发的语音识别技术在语音识别领域处于第一梯队2017年同花顺上线AI开放平台并推出智能投顾知识图谱智能语音技术自然语言基础服务智能金融问答等多项产品服务图1i问财发展历程图2同花顺AI开放平台资料来源同花顺官网民生证券研究院资料来源同花顺官网民生证券研究院i问财是同花顺旗下的专业智能投研投顾服务平台是财经领域落地成功的自然语言语音问答系统i问财投研平台提供了多维度的股票基金债券数据投资者输入自然语言问句就能搜索想要的数据和信息此外还有条件选股研报图表精选策略产品搜索短线复盘策略回测宏观经济等功能旨在通过人工智能大数据分析技术帮助用户精准分析提高股票诊选能力本公司具备证券投资咨询业务资格请务必阅读最后一页免责声明证券研究报告3行业动态报告计算机图3i问财搜索结果展示图4i问财搜索结果展示资料来源同花顺APP民生证券研究院资料来源同花顺APP民生证券研究院同花顺持续保持高强度研发投入同花顺近年来专注于技术层面的研发公司持续保持高强度的研发投入2022年前三个季度整体研发费率达到35研发投入规模达到788亿元从投资重心上公司专注于AI领域的研发陆续推出的i问财AI开放平台以及机遇底层AI技术的各行业解决方案同时软件产品iFind在产品力上也不断提升图52018-2022Q3同花顺研发投入亿元及增速图62018-2022Q3同花顺持续保持高强度研发投入研发投入yoy研发费率9604035829277246402152043202100020182019202020212022Q1-Q320182019202020212022Q1-Q3资料来源wind民生证券研究院资料来源wind民生证券研究院本公司具备证券投资咨询业务资格请务必阅读最后一页免责声明证券研究报告4行业动态报告计算机2RPA人工智能与具体场景的深度结合RPA是以软件机器人及人工智能AI为基础的业务过程自动化科技RPA的全称为机器人流程自动化RoboticProcessAutomation主要的功能是通过机器人按照自先设计的流程将工作信息与业务交互执行在传统的工作流自动化技术工具中会由程序员产生自动化任务的动作列表并且会用内部的应用程序接口或是专用的脚本语言作为和后台系统之间的界面RPA会监视使用者在应用软件中图形用户界面GUI所进行的工作并且直接在GUI上自动重复这些工作图7RPAAI赋能企业数字化转型资料来源工网资讯民生证券研究院广泛应用于众多行业领域推动数字化转型目前RPA已被广泛应用于金融制造零售物流医疗电商等众多行业领域通过高效执行工作优化业务流程成为助力政企降本增效推动数字化转型的中坚力量按行业来说金融行业RPA渗透率最高按企业来说靠近财务的部门RPA使用面最广常见涉及的业务有1会计行业场景2金融行业场景3物业行业场景4电商行业场景5物流行业场景6运维行业场景7HR行业场景本公司具备证券投资咨询业务资格请务必阅读最后一页免责声明证券研究报告5行业动态报告计算机图8RPA典型应用场景资料来源爱分析民生证券研究院中国RPAAI市场将保持稳定增长众多公司积极布局目前RPAAI主要的市场主要厂商包括五大类以来也科技金智维艺赛旗全面智能弘玑云扩科技达观数据壹沓科技为代表的中国本土RPAAI企业以UiPathAutomationAnywhere等为代表的全球RPA技术供应商以阿里云华为WeAutomate浪潮云ERP等为代表的中国云服务厂商以软通动力为代表的RPA专业服务商还有如中银金科兴业数金等新兴金融科技公司也在积极布局加入RPAAI赛道图9中国RPA行业竞争梯队资料来源前瞻产业研究院民生证券研究院市场空间快速增长金融领域应用范围最广根据RPA中国的估计2021年我国RPA行业市场规模约为242亿元同比上升342023年将成为中国RPA市场的一个增长突破点到2024年中国RPA市场规模将达到约82亿元2021-2024年年均复合增长率约为50在下游应用市场中银行保险证券等金融机构市场规模约占总市场规模的一半金融行业作为数字化转型的先驱者在内部本公司具备证券投资咨询业务资格请务必阅读最后一页免责声明证券研究报告6行业动态报告计算机业务需求外部竞争压力以及国家政策的推动下正在积极践行RPAAI战略加强落地应用成效图10中国RPA行业市场规模及预测亿元图11中国RPA细分市场结构908070605040302010020202021E2022E2023E2024E资料来源RPA厂商调研技术应用者调研RPA中国-MSModel民生资料来源RPA中国民生证券研究院证券研究院RPA在金融领域广泛应用助力业务提质增效并降低成本银行业作为数字化转型的先驱者RPA作为银行践行数字战略的重要组成技术正在逐渐加深其在业务中的落地应用例如某银行的企业所得税代缴机器人将全流程从人工5小时次缩减至30分钟次效率为原来的十倍同时RPA在证券业也有效地提升生产力例如海通证券引入金智维RPA在外包估值业务流程网上开户智能审核和汇总对账单导出流程率先实现自动化图12RPA在金融领域的优秀案例资料来源金智维及其客户调研RPA中国民生证券研究院金智维专注于提供企业级RPA平台在金融行业领先金证股份近年孵化的创新平台公司金智维以RPAAI大数据为核心技术在国内率先推出具有本公司具备证券投资咨询业务资格请务必阅读最后一页免责声明证券研究报告7行业动态报告计算机自主知识产权的企业级RPA软件截至2022年二季度金智维已签约客户数达500余家其中金融机构客户超300家银行业客户已达80余家金融行业保持领先2022年金智维顺利通过软件能力CMMI5级评估并推出全新7款产品覆盖全行业应用场景图13金智维下游客户情况资料来源金智维官网民生证券研究院ChatGPT与RPA如何结合两者相辅相成ChatGPT本质是大语言模型通过大量的数据投喂与训练可以生产类人文本而RPA则是根据事先设定的规则完成自动化动作但面临规则外的指令和情景则无能为力ChatGPT可以很好的弥补RPA面对复杂环境的能力并将RPA的覆盖范围显著延伸其中典型的场景如聊天机器人集成并通过两者的结合显著增加了聊天机器人的交互体验与功能延展智能客服具备多种优势持续拓宽服务场景智能客服是在各类技术赋能下通过客服机器人协助人工进行会话质检业务处理从而释放人力成本提高响应效率的客户服务形式对比传统客服智能客服在新一代智能技术赋能下在渠道效率数据管理等多角度具备优势智能客服根据使用场景可分为在线类客服和热线类客服而随着技术的深入发展将持续拓宽智能客服服务场景与职能边界使客服功能不仅仅局限于客户服务更多地向运营管理营销等环节延伸本公司具备证券投资咨询业务资格请务必阅读最后一页免责声明证券研究报告8行业动态报告计算机图14传统客服与智能客服对比资料来源头豹研究院民生证券研究院中国智能客服快速成长未来发展前景广阔中国智能客服行业市场分为软件硬件和服务业务其中软件业务占市场总规模约80包括SaaS服务和定制化解决方案中的软件AI算法部分硬件和支持服务分别占市场总规模8和12其中硬件主要包括采购服务器和终端设备等支持服务主要包括专家开发服务等国际知名市场研究机构沙利文发布的2021年中国智能客服市场报告显示2020年中国智能客服行业市场规模为301亿元同比增长881市场规模呈现高速增长模式预计2025年将突破百亿达1025亿元图15中国智能客服行业市场规模亿元图162021年中国智能客服细分业务规模占比软件产值硬件产值支持服务产品121208100软件80硬件6040支持服务20080201920202021E2022E2023E2024E2025E资料来源头豹研究院沙利文咨询民生证券研究院资料来源头豹研究院沙利文咨询民生证券研究院积极布局智能客服业务顺应AI潮流趋势博彦科技智能客服服务在传统客服服务基础上运用AI和大数据技术为客户提供高品质高效率售前售中和售后的一体化服务帮助客户通过自动化解决方案实现客服服务的智能运营同时博彦科技有chatbot智能聊天机器人解决方案是融合自然语言语音识别语义理解图像识别和深度学习等AI技术为一体的企业级机器人平台此外京北方的客户服务及数字化营销业务线有望受益于ChatGPT公司毛利率有望显著提升此外公司还研发有智能呼叫系统在结合ChatGPT之后该系统将如本公司具备证券投资咨询业务资格请务必阅读最后一页免责声明证券研究报告9行业动态报告计算机虎添翼图172022年企业各领域聊天机器人的布局渗透率售后和客户服务客户关系管理销售和营销审计财务和会计财务人力资源供应链信息通信技术制造研发产品开发020406080100资料来源埃森哲咨询民生证券研究院本公司具备证券投资咨询业务资格请务必阅读最后一页免责声明证券研究报告10行业动态报告计算机3投资建议ChatGPT作为极具颠覆性的人工智能技术寻找其能够落地的应用场景是最关键的环节而金融行业作为数字化转型的先导者同时覆盖了多元化的场景一直在寻求通过IT手段实现流效率的提升我们梳理了ChatGPT在具体金融场景中的应用其中同花顺的智能机器人i问财在RPA领域领先的金证股份子公司金智维等均有望受益与ChatGPT带来的质变建议重点关注同花顺金证股份表重点关注公司股价EPSPE证券代码证券简称评级元2021A2022E2023E2021A2022E2023E300033同花顺12459356411489353025推荐600446金证股份1342027030040514534推荐002987京北方3185103090122313626002649博彦科技1473068082108221814资料来源wind民生证券研究院预测注未覆盖公司数据采用wind一致预期股价数据为2月13日收盘价本公司具备证券投资咨询业务资格请务必阅读最后一页免责声明证券研究报告11行业动态报告计算机4风险提示1ChatGPT技术研发和迭代不及预期ChatGPT技术成熟节奏低于预期ChatGPT技术还处于规模化推广的前期目前技术仍在进步完善和升级过程中如果技术进步节奏低于预期将会对后续市场拓展节奏形成一定的干扰2行业监管政策变化ChatGPT作为新兴技术与具体行业结合的过程中有可能产生一定的风险进而导致监管侧对于技术应用产生关注若由于突发事件导致相应政策出台限制技术的应用有可能延缓ChatGPT落地的进程3行业竞争加剧新的技术出现往往也伴随新的机遇出现如果相关公司不能顺应时代顺势而为可能会存在被竞争对手超越的风险本公司具备证券投资咨询业务资格请务必阅读最后一页免责声明证券研究报告12行业动态报告计算机插图目录图1i问财发展历程3图2同花顺AI开放平台3图3i问财搜索结果展示4图4i问财搜索结果展示4图52018-2022Q3同花顺研发投入亿元及增速4图62018-2022Q3同花顺持续保持高强度研发投入4图7RPAAI赋能企业数字化转型5图8RPA典型应用场景6图9中国RPA行业竞争梯队6图10中国RPA行业市场规模及预测亿元7图11中国RPA细分市场结构7图12RPA在金融领域的优秀案例7图13金智维下游客户情况8图14传统客服与智能客服对比9图15中国智能客服行业市场规模亿元9图162021年中国智能客服细分业务规模占比9图172022年企业各领域聊天机器人的布局渗透率10表格目录重点公司盈利预测估值与评级1表重点关注公司11本公司具备证券投资咨询业务资格请务必阅读最后一页免责声明证券研究报告13行业动态报告计算机分析师承诺本报告署名分析师具有中国证券业协会授予的证券投资咨询执业资格并登记为注册分析师基于认真审慎的工作态度专业严谨的研究方法与分析逻辑得出研究结论独立客观地出具本报告并对本报告的内容和观点负责本报告清晰准确地反映了研究人员的研究观点结论不受任何第三方的授意影响研究人员不曾因不因也将不会因本报告中的具体推荐意见或观点而直接或间接收到任何形式的补偿评级说明投资建议评级标准评级说明推荐相对基准指数涨幅15以上以报告发布日后的12个月内公司股价或行业谨慎推荐相对基准指数涨幅515之间公司评级指数相对同期基准指数的涨跌幅为基准其中性相对基准指数涨幅-55之间中A股以沪深300指数为基准新三板以三回避相对基准指数跌幅5以上板成指或三板做市指数为基准港股以恒生指数为基准美股以纳斯达克综合指数或标普推荐相对基准指数涨幅5以上500指数为基准行业评级中性相对基准指数涨幅-55之间回避相对基准指数跌幅5以上免责声明民生证券股份有限公司以下简称本公司具有中国证监会许可的证券投资咨询业务资格本报告仅供本公司境内客户使用本公司不会因接收人收到本报告而视其为客户本报告仅为参考之用并不构成对客户的投资建议不应被视为买卖任何证券金融工具的要约或要约邀请本报告所包含的观点及建议并未考虑个别客户的特殊状况目标或需要客户应当充分考虑自身特定状况不应单纯依靠本报告所载的内容而取代个人的独立判断在任何情况下本公司不对任何人因使用本报告中的任何内容而导致的任何可能的损失负任何责任本报告是基于已公开信息撰写但本公司不保证该等信息的准确性或完整性本报告所载的资料意见及预测仅反映本公司于发布本报告当日的判断且预测方法及结果存在一定程度局限性在不同时期本公司可发出与本报告所刊载的意见预测不一致的报告但本公司没有义务和责任及时更新本报告所涉及的内容并通知客户在法律允许的情况下本公司及其附属机构可能持有报告中提及的公司所发行证券的头寸并进行交易也可能为这些公司提供或正在争取提供投资银行财务顾问咨询服务等相关服务本公司的员工可能担任本报告所提及的公司的董事客户应充分考虑可能存在的利益冲突勿将本报告作为投资决策的唯一参考依据若本公司以外的金融机构发送本报告则由该金融机构独自为此发送行为负责该机构的客户应联系该机构以交易本报告提及的证券或要求获悉更详细的信息本报告不构成本公司向发送本报告金融机构之客户提供的投资建议本公司不会因任何机构或个人从其他机构获得本报告而将其视为本公司客户本报告的版权仅归本公司所有未经书面许可任何机构或个人不得以任何形式任何目的进行翻版转载发表篡改或引用所有在本报告中使用的商标服务标识及标记除非另有说明均为本公司的商标服务标识及标记本公司版权所有并保留一切权利民生证券研究院上海上海市浦东新区浦明路8号财富金融广场1幢5F200120北京北京市东城区建国门内大街28号民生金融中心A座18层100005深圳广东省深圳市福田区益田路6001号太平金融大厦32层05单元518026本公司具备证券投资咨询业务资格请务必阅读最后一页免责声明证券研究报告14