离岛免税业务发展较好，三亚海棠湾免税购物中心实现营业收入42.46 亿元，同比增长18.47%。其中免税商品销售收入41.39 亿元，同比增长23.60%。全年接待顾客488 万人次，同比增长16%；购物人数101 万人次，同比增长14%。
    2016 年第一季度，实现营业收入52.3 亿，同比增长4.7%，归属于上市公司股东的净利润6.97 亿，同比增长7.86%。分行业来看，旅游社业务实现营业收入21.7 亿元，中免集团实现收入近30 亿，其中三亚海棠湾实现收入18.1 亿，约占60%。
    二、Q&A
    Q：公司2016 年战略布局？
    A：（1）立足于主业，坚持商业化经营，推进电商业的发展；（2）加快“走出去”战略，开放海外业务的发展，柬埔寨吴哥免税店15 年收入超1 亿，利润300 多万，15 年底柬埔寨开了第二家免税店，今年筹备第三家；成立海外旅游投资发展公司，拓展海外零售市场；（3）拓展签证业务，培育新的业务，拓展上升空间；（4）整合内外资源，深挖传统业务潜力。
    国旅集团与港中旅集团的合并重组还在履行上级主管部门的批复。
    Q：与众信、凯撒成立合资公司扩展海外零售门店的进展？A：目前还没有实质性的进展。
    Q：2015 年确认1.15 亿会员积分形成的递延收益，未来是否每年都会持续计提？
    A：会员积分属于长期政策，通过会员制凝聚高端客户、促进销售。会员积分是2015 年开始实施的活动，以后每年都会根据顾客忠诚度计划进行会计处理。
    Q：旅行社中出境游占比50%以上，除了跟众信、凯撒做海外的业务外，是否计划并购出境游目的地资源？
    A：目前没有计划。
    Q：国内放开入境游免税店政策，会否增加新的店面？A：19 家中的一部分已经开设进境店并会陆续开设新的店面。
    Q：海棠湾免税店二期的规划？
    A：目前还没有具体规划。
    Q：公司和港中旅重组的方向？
    A：目前停留在两个集团的合并重组，不涉及上市公司。
    Q：2015 年中免商城的GMV？
    A：约800 万。
    Q：2016 年1 季度离岛免税政策放开对海棠湾的利好情况？
    A：进店人数比去年同期下降。政策有一定的促进作用，购买人次增加，销售收入增长。
    Q：年报中提到的调整采销策略主要涉及哪些方面？
    A：主要从库存合理化角度进行改进。提升物流配送效率，中免建立采购系统，缩小采购周期。
    Q：为什么公司出境游业务毛利率低于国内游？
    A：公司自身出境游产品供给有限，要从其他旅行社进行补充，这部分利润率较低。
    Q：15 年国内游收入下滑主要是什么因素影响？A：国内游客倾向于自助游，行业竞争激烈。
    Q：开展海外免税店的思路，扩张的路径？
    A：中国出境游人数增长快，增长潜力较大，在客流量多的地区开设免税店，如14、15 年在柬埔寨开设免税店。
    Q：15 年汇兑损失9,300 多万，比去年同期有7,000 万的增长，公司对策？A：公司会采取一些对冲等措施来降低损失，属于非常态损失。
    Q：15 年销售费率有所提升主要是哪些因素？
    A：除了海棠湾开业促销力度较大外，人工成本、营业费用、折旧费用、物业管理费等有所上升，还有海棠湾免税店的维护费用等。
    Q：2015 年签证业务单独列出，未来签证业务的目标增速？
    A：签证业务收入规模较大，特别是开设韩国签证中心，土耳其签证中心。未来会重点发展签证业务，争取新的签证项目。
    Q：海外免税店开设的规划？
    A：除了自身投入，还依赖客源国的政策因素。
    Q：柬埔寨免税店第一年盈利300 多万，海外免税店是否需要培育期，大概多久可以开始盈利？
    A：境外免税经验不足，影响因素较多。
    Q：国旅投资公司亏损3,000 多万，主要是哪些因素？A：国旅投资公司亏损主要是折旧、摊销较高所致。
    Q：2015 年海棠湾净