业绩概述。2011年公司实现营业收入3970.90亿元，同比增长22.75%；归属上市股东净利润1692.58亿元，同比增长25.52%；基本每股收益0.68元；期末每股净资产3.24元。分配预案为每10股派现金股息2.365元（含税）。
    收入结构改善。报告期公司实现手续费及佣金净收入869.94亿元，同比增长31.55%，其在营业收入中的占比提高1.47个百分点至21.91%。
    息差提升、规模扩张。报告期公司实现利息净收入3045.72亿元，同比增加530.72亿元，增幅为21.10%。1）、息差提升。
    报告期公司净息差为2.70%，同比提高21个基点；净利差2.57%，同比提高17个基点。由利率引起的利息净收入增加额为189.02亿元，占比为35.62%。2）、规模扩张。报告期内生息资产平均余额11.29万亿元，同比增长11.76%。由规模引起的利息净收入增加额为341.70亿元，占比为64.38%。其中贷款平均余额6.11万亿元，同比增长15.96%；而债券投资平均余额2.75万亿元，同比下降1.88%。
    存贷比提高。期末公司贷款总额6.50万亿元，同比增长14.59%；存款总额9.99万亿元，同比增长10.05%；期末存贷比为65.05%，同比提高2.58个百分点。
    不良贷款反弹，信贷成本提高。1）、四季度不良贷款环比增加较多。期末不良贷款余额709.15亿元，同比增加62.03亿元，其中四季度环比增加62.73亿元。不良贷款率1.09%，同比下降0.05个百分点，但较三季度末提高0.07个百分点。2）、信贷成本提高。报告期公司贷款减值损失324.03亿元，同比增加67.62亿元，报告期信贷成本为0.53%，同比提高0.04个百分点。期末公司贷款减值准备1712.17亿元，同比增长19.65%。期末拨备覆盖率为241.44%，同比提高20.30个百分点，但较三季度末仍下降7.21个百分点；期末拨贷比2.64%，较期初和三季度末分别提高0.12个百分点和0.11个百分点。
    资本充足率提高。受利润增长驱动核心资本增速高于风险加权资产增长、拟议的分红派息率比上年有所下降使利润留存增加、报告期发行400亿元的次级债等因素影响，期末公司资本充足率13.68%，较期初和三季度末分别提高1.00个百分点和1.10个百分点；核心资本充足率为10.97%，较期初和三季度末分别提高0.57个百分点和0.40个百分点。