上半年有超过3 个月主要围绕投资者适当性、新的监管态势和新的组织架构调整后的金融产品体系做了大量工作，进行了IT 体系和业务链条重构。金融产品部负责围绕客户需求和新实施的投资者适当性准则，彻底对经过公司审核，能够进入产品销售体系的内外部产品进行全面梳理。在此期间从一线产品的销售角度看规模有所下降，但上半年围绕监管和自身组织架构调整所做的艰苦工作将为后续销售奠定基础，近期资管的首只公募基金“天天金”在自身销售渠道已经突破152 亿。这将为财富管理转型不断深入，打造极致交易体验和金融产品配置，打下坚实基础并创造提升空间。
    Q2：经纪业务市场份额下降原因？
    A：证监会一系列监管措施促使行业不断从简单粗放的拉客户模式向细化分工、投资者适当性以及专业金融能力转换。华泰上半年花了超过3 个月进行体系化梳理，面对监管及公司自身要求，分层分级收集客户需求，将为交易类客户打造极致交易体验和专业交易服务；在满足交易需求基础上，为客户提供一站式财富管理。交易服务作为券商有别于其它金融机构最显著的差异化服务，仍将是华泰不断努力和拓展的核心竞争力。公司将持续深化为客户提供更加专业化金融服务体验的战略目标。
    数据上看，上半年经纪业务份额有所下降，但与第二名的差距仍较明显。2013 年开始制定的经纪财富管理业务战略使得公司有较从容的空间深耕细作去完成面向未来的财富管理转型，打磨自身业务能力。投资者适当性管理公司付出的时间和精力代价最大，这一方面是因为公司客户最多，另一方面也是由于公司的客户需求分层分级做的最彻底。
    今年内部不再考核市场占有率，公司认为如果专业服务做到极致，市场占有率是水到渠成的结果。从2016 年开始的初级客户经理的裁减，投资顾问人数的增加，组织架构调整和金融产品梳理一系列组合拳，都是为了配合公司未来财富管理转型的需求，保证未来长期健康的发展。
    华泰目前1170 万客户是行业最多，但这绝不是公司的既定目标，公司希望通过专业能力的提升服务更多的客户，替客户管理更多的资产。
    Q3：佣金率触底回升的原因？
    A：佣金率取决于客户对券商专业能力的认可。如果只是通道业务，得不到客户认可，竞争能力仅仅依赖牌照价值，随着计算机技术不断发展，交易成本不断下降，客户规模不断上升，2%%也不是底线。各家公司的成本与客户没有关系，是公司自身经营和综合治理的问题。从客户至上的角度看，甚至仅仅应该收交易所的手续费。
    华泰的份额是否能进一步提升，佣金率下滑趋势是否能够停止，将取决于未来金融服务能力的专业度。目前在充分揭示风险的前提下，公司明码标价全部专业服务的情况下，和个别客户签订的以佣金形式反映的投顾服务协议甚至可以提至0.2%。公司真正的竞争力是金融服务而不是牌照。上半年佣金率的回升反映了公司金融服务逐步得到客户的认可和认知。如果华泰的佣金率如果可以逆市不断提升，表明财富管理转型也显现出了成效。
    Q4：经纪业务的成本率下降25%，快速下降原因？
    A：通过技术手段的提升和标准化客户服务线上化，整个公司户均经营成本不断下降，反映出来即是毛利率不断上升。华泰的经纪业务佣金只有大券商同业的~60%，但成本也只有同业的~60%，初步显现出互联网规模经济性和成本效应，具备一定的护城河和竞争优势。未来会通过不断提升客户规模来强化这一竞争力。没有一定规模成本效应，做传统牌照红利类通道业务活不下去，这是市场竞争的必然产物。公司会不断提升科技服务水平和集约化管理水平，不断降成本和提高效率。
    Q5：手机开户曲线出现跃升的原因？
    A：5 月进行了组织架构调整，相关业务调整也在不断进行推进。华泰应该是大券商中唯一一家近年营业网点没有拓张，甚至在进行撤并的券商。除非是客户自主上门要求完成开户手续，所有的开户均在线上完成。组织架构调整后开户、客户适当性管理、回访等业务不再由营业部负责，全部交由网络金融部。5 月份后在组织架构上通过董事会层面对其进行明确，加上之前已经在开展的业务调整，因此手机端开户有非常大的跃升，这种占比提升相信会持续。
    Q6：客户分层标准是否变化？
    A：分层分级后标准化业务均由网络金融部完成。30 万是公司内部讨论的标准，资产30 万以下客户以交易需求为主，主要以涨乐财富通来进行服务，但不是一概而论。中国经济发展水平地域性明显，在发达地区客户可能主要以交易需求为主，但在偏远地区还有更高层次的需求。客户划分线只是公司的指导意见，具体执行