调研背景与样本说明
　　报告基于Graphite Digital与WBRInsights于2025年Q1开展的调研，收集了来自北美和欧洲医药公司的100位数字化决策者的反馈　
　　现阶段全渠道存在多重障碍，缺乏明确的整合路线图
　　全渠道建设的障碍兼具技术与战略双重属性。一方面，管理者对传统面对面渠道的执念未消，数字渠道仍被当作“附加选项”，部分市场还存在“客户不用数字渠道”的误判；另一方面，业务条线各自独立且缺乏明确整合路线图，成为了全渠道应用与成功的核心阻碍。