过去几年，工行做到了连续各个方面保持稳健增长。拿盈利举例，一家银行的盈利更多体现在营业收入和拨备前利润的增长，工行营收和拨备前利润的增长都很好，营业收入增长2017年是5.3%，2018年是7.3%，拨备前利润2017年是9.1%的增长，2018年是8.4%的增长，盈利能力很强。净利润比较稳定，拨备覆盖率连续提升。从资产质量看，连续几年看，不良贷款率连续八个季度下降，剪刀差连续十个季度下降，关注类贷款连续11个季度下降，潜在风险处在下降趋势。客户和市场方面，从16年起，客户存款总是保持稳定的增长，客户存款增量保持在1.4-1.5万亿，如果加上同业存款在1.6万亿左右，加上应计利息在1.8万亿左右，是唯一一家每年增长都能达到1万亿以上的水平。NIM也在改善，客户存款的付息率在全市场处于较低的水平，客户存款靠的是吸引客户的能力，而不是靠高息。经营转型稳步推进，零售业务占比在稳步提高，大资管、大投行经营稳健。  
        挑战方面，第一是防范风险，今年对风险的防范主要关注2点，除了信贷风险之外，更关注表外资产的风险，委外的风险，境外的风险。其次是市场风险，目前利率风险敞口8万多亿，汇率风险敞口3万多亿；二是如何服务好实体经济，3年小微贷款要翻一倍，如何支持经济的同时防范风险，做到可持续发展；三是金融科技方面，一直关注对生产生活领域的影响，整个互联网的发展，让消费互联网向产业互联网，政务互联网发展，银行要更注重平台的发展。硬件和软件都需要及时跟上发展，需要更加智能化。
        Q2：未来工行如何支持小微和民营经济发展，发展目标，如何控制好风险？  
        A：小微金融方面，这两年归纳起来有两点，一是通过大数据，把有需求的，同时又适应银行信贷投放标准的客户筛选出来，数据来源不止是银行的结算数据，也和很多外部的政府数据，机构数据，比如前一阵与重庆两江新区和发改委进行试点，结合税务等政务信息，丰富大数据库，使得大数据的分析更具可信度，挑选出合适的客户。第二是选择出客户后如何让客户申请贷款更容易，研究了线上的小微贷款融资体系。比如说在线上，主要有两款产品，一是经营快贷，信用方式申请贷款的产品，二是网贷通，通过包括个人房产的抵质押品进行贷款。经营快贷去年上线后授信3000亿元，累计发放贷款400亿元贷款。2018年普惠金融的增长很好，一季度估计小微企业贷款可以发放500亿元，线上占了一半以上。对于小微企业，做起来很慎重。一方面要服务这些企业，另一方面，要保证这部分贷款可以收回来。今年的目标是增量达到1000亿元，增速达到30%。