新的业务划分改变了"网络营销导入，营业部后续服务"的分割模式，提升了用户体验和服务效率，使用户需求开发、实施和后续跟踪均在同一部门完成，形成闭环。
    正在搭建产品体系，产品种类有待丰富。通过对南京地区营业部财富管理产品的调研，当前销售产品品类涵盖：现金管理、债券、固定收益、对冲策略、海外基金和定向增发6大类。虽然单一品类的产品种类丰富度尚显不足，但产品体系框架已经初步形成。
    内容纪要：
    1、零售业务向财富管理转型
    华泰互联网引流效果明显，客户总数超过1000万，客户资产2万多亿，当前经纪佣金持续下滑，零售业务依靠交易佣金的时代已经过去，未来要向财富管理转型，从依赖交易佣金转变为收取管理费，要打造自己的生态，自我引流。
    2、面向不同客户的部门划分
    根据华泰证券大经纪业务体系的架构，形成面向不同客户的部门划分。（1）网络金融部服务资产规模30万以下的低净值客户，及为中高净值和高净值客户提供标准化服务；（2）经纪业务部，服务中高净值客户，资产规模30万-1000万客户，CRM系统归到经纪业务总部，提供基于大数据的账户服务，根据账户动态变化，推送服务；（3）财富管理部服务超高净值客户，资产规模1000万以上，以客户为中心，围绕客户需求，匹配产品和服务。
    3、重构财富管理部
    2015年8月，公司重构财富管理部，定位总协调部门，将华泰的专业能力和服务能力产品化，目前跟大经纪业务体系双计考核。以市场研究团队为基础，围绕大类资产配置做研究，通过FICC和直投等部门合作将客户需求产品化或是对接外部第三方产品。
    4、未来产品方向
    未来1-2年的主打产品：（1）类固收产品：围绕股权股票质押、大股东增持、优质企业融资需求，2）结构化产品：围绕黄金和指数的结构化产品。大多数第三方产品在涨乐财富通上可见，但对于高净值客户的产品会设置白名单，只有高净值客户可见。
    5、网络金融部的定位
    华泰的网络金融部属于一级部门，跟经纪业务部平行，定位：（1）精细化运营，提高涨乐财富通APP客户粘度和活跃度；（2）差异化，根据市场需要，增加涨乐财富通的差异化功能；（3）经纪业务大集中，在营业部转型财富管理过程中补位，将营业部服务的客户存量迁移到网络金融平台，用新的服务模式替代旧模式，让客户获得更好的体验，目前涨乐APP承担了华泰70%的交易笔数和40%交易额。计划在全国建立区域性网络金融中心，为辖区存量客户提供服务并负责新开户，提供O2O服务。目前在总部有200多人的互联网营销服务团队，为客户提供在线互动交流，有效地降低服务成本。
    6、关于智能投顾
    回顾经纪业务数据发现，客户活跃度提升的瓶颈之一是其资产被消灭了，作为平台商不应该鼓励客户炒股票，而是要帮助客户守住收益率，让客户留存下来，这应该是智能投顾的方向。
    7、关于Asset Mark整合
    Asset Mark的商业模式偏向财富管理，现在还处在收购审批阶段，预计深度的整合要等待2017年开始。