水泥窑耐材总包业务已迈出坚实一步，未来仍有较大提升空间。水泥窑耐材总包业务即公司对水泥企业提供全程配套服务，包括前期的销售、安装，以及在使用过程中提供的技术支持等服务。水泥耐火材料在水泥熟料生产成本中占比非常的小，每吨熟料对应耐火材料的成本为3元左右，这就决定了水泥企业对耐火材料更看中的产品质量。水泥窑耐材通常的更换周期为一年，总包模式的优势在于使用公司产品过程中，出现问题公司将及时提供维修、更换等服务。总包模式为水泥企业提供了更为简便的耐火材料使用模式，逐步受到水泥企业认可。2011年公司在总包业务方面迈出了坚实的一步，并且取得了初步成效。去年公司水泥窑耐火材料收入5.78亿元，占营业收入的38%。虽然总包模式业务收入占比不足10%，但是水泥企业已经开始认同此种模式，并从此模式中收益。
    对于公司来说，全程配套服务由传统的单一卖产品，转变为产品、服务共同销售，进而增加了公司水泥窑耐材业务的收入，且毛利率也有一定的提高。由于该业务目前尚处于起步期，今年仍将有一定的突破，但是爆发性增长很难出现。我们认为，总包模式必将成为水泥窑耐材的发展趋势，虽然水泥行业完全接受该模式仍需要一个循序渐进的过程，但是未来仍有较大的提升空间。