问题交流： 
    Q1：外包业务方面，公司来自日本、美国、欧洲等地区的比例分别是多少，是否看到欧美不断增长的趋势？ 
    在过去几年当中，公司的国际业务保持了20%左右的增长，比较健康。主要部分还是日本地区的，去年欧美增长比较快。在外包业务营收前10位的企业中，三年前除诺基亚以外基本全是日本企业，11年欧美的达到3、4 家，其余为日本客户。目前欧美客户数量比较少，但增速比较快。同时欧美地区未来还可能有并购，带动当地收入的较大增长，欧美业务在外包业务中的比例方面也有增长的趋势，按合同和收入口径统计有所不同， 2011年的收入比例大致有30%多。
    Q2：欧美业务外包与对日外包业务方面有哪些本质的不同，毛利率方面有多大的差异？ 
    外包业务和发包企业的管理模式、管理思路、研发周期和方式非常紧密相关，这方面欧美与日本差异较大。欧美企业的研发相对日本更灵活，会随市场变化快速的调整，日本企业的调整周期相对较长。欧美企业对新技术的跟踪比较紧密，对接包方的技术和创新能力要求较高。东软过去在产品工程方面积累了研发创新能力， 契合了欧美企业的这方面要求，因此欧美企业对公司的黏着度比较高，业务增长也不错。 从人均产出来说，欧美、日本的外包业务差异不大，但从形态上讲有一定的差异，模式上也有所变化，比如欧美在岸业务的比例较高，不过在财务上的差异不大，毛利率方面二者也相差不多。