我们对零售和快速消费品行业的高管进行的第二次年度调查显示，生成式AI项目持续为企业带来投资回报，同时企业也更加重视智能体AI项目。
　　过去，智能体系统的实现非常困难，需要进行繁重的基于规则的编程工作，或者对机器学习模型进行高度定制化的训练。生成式AI改变了这一局面
　　事实上，超过一半的高管已经在利用AI智能体。应用场景的复杂程度各不相同，既有单任务智能体，也有可在用户授权与掌控下代为行动的多智能体系统。虽然这项技术已经在帮助人们完成越来越多的工作，但许多公司仍处于智能体利用的早期阶段，若要发展成熟，还有很长的路要走。
　　对于零售商和快速消费品品牌来说，这一趋势标志着企业正从规划阶段加速迈向实践，并利用AI在消费者所在的任何平台（流媒体、滚动浏览和搜索）与他们互动。