“全流程用户体验”，将互联网的力量注入企业生产服务
    海尔希望成为通过大规模个性化定制，满足用户全流程最佳体验的智能化互联企业。海尔正在通过：1）用户交互提升服务体验；2）协同设计优化设计资源；3）线上线下结合改善购买体验；4）模块供货和智能制造提升需求响应速度；和5）智能物流优化社会资源来努力达成这一目标。
    对外：智慧家庭战略改变消费观念
    海尔致力于将所有的家电产品变为“网器”，即使家电产品与互联网结合，构成一张为消费服务的“务联网”，创建家电行业的“粉丝经济”。在这一理念下，公司通过鼓励员工内部创业，与外部小微创业团队协作的形式不断推动创新产品商用化。“焙多芬”烤箱、空气盒子、水盒子、空气魔方等一系列创新产品脱颖而出。
    对内：互联工厂战略改变生产模式
    我们认为海尔是目前在工厂互联网化布局最为领先的家电企业。公司比较早地开始关注工业4.0，且已经逐步完成了首批互联工厂的设计和建设。
    公司2014 年中报指出其沈阳冰箱互联工厂是拥有全球第一条高柔性个性化定制总装线。我们认为，海尔已经具备了大规模定制生产的初步能力。
    风险：家电需求持续不振，导致竞争环境不断恶化。