2012 年银行业经营环境相对比较乐观  明年银行业经营环境相对比较乐观：信贷增速和增量都将高于2011 年，政策环境将相对比较宽松，而且可以预期未来政策上将存在部分惊喜的成分；整体看政策环境对银行的经营是有利的。监管环境方面主要是存贷比的监管将变得比较弱化，尤其小微企业的存贷比监管非常宽松。银行业面对的风险点：地方政府融资平台、房地产贷款等问题在明年依然存在。明年，银行业经营中存在的主要挑战是：吸存的压力，这一问题同往年是一致的；利率市场化的改革进程的推进可能压缩银行业盈利空间；但是由于宏观环境和银行自身风险定价能力缺陷，利率市场化推进不会是一蹴而就的事情，需要缓慢推进。  
    中信银行确定了"四化一行"发展战略  "四化一行"是中信银行发展战略，"四化"是指：专业化、综合化、国际化、特色化；"一行"是指走在国内上市银行前列的一家银行。中信银行调整了客户定位、业务定位、区域定位、渠道定位，以便同发展战略相一致，适应经营环境的变化。  中信银行供应链金融业务蓬勃兴起  供应链金融业务最大亮点是：供应链金融业务是一种新兴的业务，目前深发展在这块业务中处于行业内领先位置，中信银行紧随其后，而且供应链金融业务是完全基于现实的交易行为而提供的融资服务，这同政策上要求信贷资金要流向实体经济的政策导向是一致的，从而其发展将获得政策的支持和认同，发展空间大， 盈利模式健全，中信银行在这块业务上先行一步。  
    中信银行供应链金融业务的重点领域是：汽车金融、家电金融、钢铁金融、船舶金融业务等，创新的业务模式是：同保险公司、租赁公司、担保公司、大型企业合作，结合保理业务、定单融资和国内信用证、应收帐款业务来推进供应链金融业务。  
    在供应链金融业务中，银行向客户不仅仅提供资金借贷服务，也提供信息流，改善了银行和客户关系，同时借助技术手段可将被动的贷后管理转变为主动的贷后管理，实现数据系统实时监控。  2012 年，中信银行零售银行业务将进入盈利阶段  中信银行的零售银行业务经历三个阶段。第一阶段：2005 年，零售银行战略发展期，以理财为突破口；"三维四动"；第二个阶段： 2008 年，零售银行体系发展；四个坚持；三环并举，提升业绩的贡献度；第三阶段：2012 年，以盈利为导向。中信银行股已经搭建起完善的零售银行体系，从明年开始，零售银行业务将逐步实现盈利，这对业绩的贡献是不可低估的。  
    2012 年，零售银行业务发展重点：（1）分行级贵宾理财中心快速推进；（2）搭建个人贷款专营化体系，大力发展个贷业务；（3） 大众体系建设：交易型网点向销售型网点转型，提升柜面销售能力；网点转型推进期为2012 年，同时到2013 年全部完成；（4） 渠道客户经营不断深化，保持业务规模稳定增长。