■数字消费魅力充足，流程改造如同“旷野纵马”。①基于数字的流程变革具备庞大的降本增效潜力，但具体模式存在大量空白等待探索，此为“旷野”。②当前消费数字化主要由企业散点驱动，长期而言标杆案例有望作为“头马”引领产业共振。③“纵”意指企业数字战略高度分化，成败方案各现，机遇伴随着挑战。
　　■研发生产：数字流程提高供需匹配精度，解决高库存难题。①完全C2M：将“以产定销”彻底改造为“以销定产”，例如定制家居对于传统模式的颠覆。由于改造前提严格，多领域推广仍需时日；②小批量试制：打造“搜集需求—抽取共性—多品类试售—规模生产”的类C2M模式，日化、食饮等赛道已开始推广，立白洗衣凝珠和瑞幸生椰拿铁是典型爆品；③快反机制：重点在于联动供应商资源，服装领域SheIn基于系统对接打造柔性供应链，部分品牌前置面料开发，小熊电器“集成供应链”获评佛山标杆项目。
　　■商业渠道：数字平台优化品牌管理，铺路渠道升级。由于信息黑洞的存在，庞杂的渠道网络将增加品牌管理难度。利用数字平台将商流数据的传导模式从串行调整为直连，将有助于加强品牌对下游的把控力度。此外，数字平台更深远的意义在于孕育渠道升级，美的渠道扁平化助力空调份额上一台阶，互联网公司的网批和社区团购，本质也是数字技术对人员、场地和资金等要素的重组和盘活。
　　■终端零售：全触点网罗流量，精准营销、智能库存管理促进高周转。消费者流量高度稀释，全触点经营已成共识。“ERP—中台—触点”的系统框架逐渐推广，电商和实体预计将加大融合。精准营销和智能库存管理是衍生应用，百果园“千人千券”助力会员复购率提升至50%，宝洁“双11”销售预测准确率达92%。
　　■物流仓储：标准化方兴未艾，数字系统撬动客户合作意愿。带板运输和统仓共配帮助食饮、商超实现了供应链时效和成本的改善，应用前景广阔。多个顶尖消费品牌将数字系统纳入物流招标的底线标准，打破3PL物流原本竞争格局。京东已向其客户输出WMS、TMS系统，荣庆物流则向客户开放商业智能系统等。
　　■消费数字化建设的挑战与解决方案。（本部分有删减，招商银行各部如需报告原文，请参照首页方式联系研究院）