平安观点:
    UKA 全面打通会员体系，提升购物体验，跟踪消费行为
    UKA 是我国零售业首张跨平台跨领域的多功能会员卡，传统百货会员卡仅作为身份标识，UKA 则通过全面打通会员体系，打造会员管理无纸化移动化，提升客户消费体验、跟踪顾客消费行为。UKA 线上办卡流程简化，实现支付、扣款、积分、优惠券核销无缝衔接，支持已买商品分享与转赠，满足客户社交、娱乐等需求，并嵌入储值、增值与支付功能。用户可以享受线上线下统一的会员权益，会员全生命周期消费轨迹被精准记录，进而深入挖掘潜在需求，提升单客转化率。目前UKA 已基本完成全面测试阶段，将与深度联营一起在全国推行使用。
    深化全渠道战略，多层次布局O2O
    王府井较早开启全渠道战略转型，目前已经拥有微信公众号、网上商城、APP、云店、微信商城、天猫旗舰店等多个流量入口。其中PC 端年网购交易量大约2500 万，20%的线下品牌上线；手机APP 主要针对到店客户，提升实景消费的互动性；服务号侧重针对粉丝的营销推广；微信公众号融合社交基因相对开放，提供导购服务，预计年底粉丝数达50 万。全渠道战略扩充了流量入口，打破了传统线下门店服务在时间、空间上的限制，多层次接触、获取客户，有利于扩大消费群体，增加消费频次和粘性。
    微信支付便捷消费，或布局消费金融
    目前微信支付在王府井所有门店上线，在部分专柜只需扫码（二维码标识+iPad 导购生成）便可轻松支付。今年3 月公司进行了一个多月的微信支付推广，共20 多万顾客通过微信支付完成交易，之后约30%顾客再次支付，支付习惯仍在培养中。通过嵌入储值、理财、支付功能，会员可以在UKA 中进行储值消费，对于未使用的储值资金可以购买理财通和会员专享理财产品（收益比同期的货币市场基金高出1-2 个百分点）。未来公司或在消费金融领域与微众银行展开进一步合作。