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　　星级占比趋势
　　近一年【5】星级占比最大，54.3%；【2】星级占比最小，5.5%；
　　对比上一年，近一年【5】星级占比增加，其中【5】星级占比增加最多,增加17.4%;【4,3,2,1】星级占比减少，其中【4】星级占比减少最多，减少-7.0%;
　　平均星级和负面率趋势
　　近一年，行业平均星级为3.80；对比上一年增加0.39;
　　负面率来看，近一年购买需求负面率35.9%>体验流程负面率30.6%>使用环境负面率24.1%，其中购买需求负面率变化最大，减少17.7%
　　购买人群
　　评论中，提及消费偏好类的人群最多，占比50.9%；其次为使用习惯类，占比34.8%