IT后市场的定义
　　IT后市场是指围绕IT系统完成部署实施后的全生命周期服务所形成的市场。包含了从相关IT软硬件及系统完成销售、初次部署之后，一系列为保障业务连续性和安全性、提高IT软硬件系统可用性、可管理性和运营效能的各类服务，如维保服务、代维服务、备件服务、监控服务、优化服务等，覆盖了相关软硬件系统从部署实施后的整个生命周期内的各种业务场景。
　　IT前市场聚焦IT设备、软件及系统的初次采购和建设，IT后市场则关注部署完成后的全生命周期服务，是IT系统建设的重要延伸，也是实现IT系统价值的关键。
　　IT后市场作用对象及服务场景
　　作用对象：IT后市场服务商在与客户完成签约后，其相关IT后市场服务即成为企业客户IT资产中服务资产的一部分，作用对象为企业客户的五类资产：（1）服务器、存储等硬件资产；（2）数据库、操作系统等软件资产；（3）数据文件、系统文档等数据资产；（4）UPS、配电等环境资产；（5）软件人才、硬件人才等人才资产。
　　服务场景：企业客户IT资产所处的场景即是IT后市场的服务场景，一般可分为：云端、场端、终端。云端包括互联网数据中心（IDC）、企业级数据中心（EDC）等场景；场端包括办公、学习、营业、生产等各类应用IT设施的业务场景；终端包括笔记本、台式机、机器人、无人机、智能网联车等终端场景。
　　IT后市场服务资源要素及业务形态
　　IT后市场的服务资源要素：可分为“人力、物资、场所、资金、数据、系统”六大类，六大核心资源要素相互关联、协同作用，共同支撑IT后市场服务的高效交付与价值创造。
　　 IT后市场的业务形态：IT后市场中的业务形态主要分为三类。一是IT运维服务，其核心目标是保障客户IT基础设施的安全、稳定、高效运行；二是专业技术服务，其核心目标是解决特定技术领域的复杂问题，依赖深度技术能力和专业知识；三是综合支持服务，提供非技术或者跨技术的增值类服务，以支持客户整体IT管理运营能力的增强。