互联网行业社会责任/ESG信息披露概念及作用
　　近年来，随着社会责任及ESG理念的普及，信息披露作为社会责任及ESG实践的重要着眼点获得了快速发展，而互联网行业由于自身行业特点以及较为充足的内外部驱动力，其社会责任及ESG信息披露更是受到了广泛关注

研究报告全文：互联网行业社会责任ESG信息披露观察报告2022年中国信息通信研究院泰尔认证研究所中国互联网协会互联网行业社会责任建设工作委员会中国通信企业协会社会责任工作委员会2022年12月版权声明本报告版权属于中国信息通信研究院中国互联网协会和中国通信企业协会并受法律保护转载摘编或利用其它方式使用本报告文字或者观点的应注明来源中国信息通信研究院中国互联网协会和中国通信企业协会违反上述声明者编者将追究其相关法律责任前言2022年是党的二十大召开之年是实施十四五规划的关键之年近年来我国互联网行业蓬勃发展加强社会责任ESG信息披露已成为互联网行业价值成长获取社会认同保持可持续竞争力的新型发展逻辑及有效路径受到了普遍关注中国信息通信研究院泰尔认证研究所中国互联网协会互联网行业社会责任建设工作委员会和中国通信企业协会社会责任工作委员会聚焦互联网行业特性以社会责任及ESG信息披露为切入点以社会公众为观察视角在全球相关政策法规标准持续增长并不断完善的背景下首次完成了对互联网行业社会责任及ESG信息披露情况的系统性梳理及全景式观察观察发现互联网企业信息披露数量稳步增长但披露企业不足半数且策划能力有待加强信息披露集聚效应明显且与综合实力呈明显正相关内容向多元专项发展且数据绩效披露初见规范罗列式参照依据分散但索引式集中聚焦核心主题初显共识但行业特色仍有待提升披露程度差异显现且原因复杂多样报告同时基于行业实践全面总结提炼了互联网行业环境社会治理各核心主题的关键信息披露点并提出了互联网行业社会责任及ESG信息披露的推进建议本报告作为首份关注互联网行业社会责任及ESG信息披露的观察报告仍有很多不足之处望各界批评指正希望能为社会各界了解互联网行业社会责任及ESG信息披露的发展及实践提供有价值的参考目录一互联网行业社会责任ESG信息披露概念及作用1一社会责任ESG概念及关系1二信息披露是社会责任ESG平稳发展的重要基石7三互联网行业具备推进社会责任ESG信息披露的先天条件10二互联网行业社会责任ESG信息披露要求发展态势11一通用性政策法规不断演进推进路径差异显著12二互联网政策法规稳步推进细分领域先行探索20三通用性披露标准各有侧重优势互补加快融合23四互联网披露标准方兴未艾逐步凝聚行业共识24三互联网行业社会责任ESG信息披露实践观察启示25一前百家披露不足半数披露策划能力有待加强26二披露数量稳步增长披露正向多元专项发展29三披露集聚效应明显与综合实力呈明显正相关32四定量披露仍有空间数据绩效初见规范趋势33五罗列参照依据分散指标索引参照依据聚焦36六核心主题初显共识行业特色披露有待提升38七披露程度显现差异披露动力复杂原因多样40四互联网行业社会责任ESG核心主题关键信息披露点45一环境议题各核心主题关键信息披露点45二社会议题各核心主题关键信息披露点46三治理议题各核心主题关键信息披露点49五互联网行业社会责任ESG信息披露推进建议51一尊重发展阶段健全信息披露管理机制51二坚持关键原则关注合规可及实质全面可比52三学习国际经验体现中国文化及行业特色53四着眼发展大局着力推进社会多元共治53图目录图1全球ESG政策数量年度统计12图22021年度ESG政策类型统计13图32010年至今互联网企业社会责任ESG报告类别27图42010年至今互联网企业社会责任ESG报告语言分类占比27图52010年至今互联网企业社会责任ESG报告发布主体分布28图62019-2021年互联网企业社会责任ESG报告利益相关方沟通和实质性议题分析披露占比29图72010-2021年互联网企业社会责任ESG报告发布数量变化趋势30图82010-2021年互联网企业发布ESG报告数量31图92010-2021年互联网企业发布专项披露报告数量31图10互联网企业累计发布社会责任ESG全面披露报告数量以综合实力排序33图11环境议题数据绩效披露点及披露占比35图12社会议题数据绩效披露点及披露占比35图13治理议题数据绩效披露点及披露占比36图14简单罗列式信息披露参照依据及披露占比37图15指标索引式信息披露参照依据及披露占比38图16互联网行业社会责任ESG信息披露核心主题及披露占比40图17互联网行业环境议题各核心主题信息披露程度占比41图18互联网行业社会议题各核心主题信息披露程度占比41图19互联网行业治理议题各核心主题信息披露程度占比42表目录表1社会责任核心主题示例1表2ESG核心主题示例4表3常见利益相关方沟通交流信息披露方式示例8表4欧洲社会责任ESG信息披露相关政策法规清单13表5美国社会责任ESG信息披露相关政策法规清单15表6我国社会责任ESG信息披露相关政策法规清单17表7中国证券交易所社会责任ESG信息披露相关政策清单19表8互联网行业环境议题各核心主题关键信息披露点45表9互联网行业社会议题各核心主题关键信息披露点46表10互联网行业治理议题各核心主题关键信息披露点50互联网行业社会责任ESG信息披露观察报告2022年一互联网行业社会责任ESG信息披露概念及作用近年来随着社会责任及ESG理念的普及信息披露作为社会责任及ESG实践的重要着眼点获得了快速发展而互联网行业由于自身行业特点以及较为充足的内外部驱动力其社会责任及ESG信息披露更是受到了广泛关注一社会责任ESG概念及关系1社会责任ESG概念及内涵社会责任企业社会责任是指企业通过透明和合乎道德的行为为其决策和活动对社会和环境的影响而担当的责任企业社会责任强调企业超越把利润作为唯一目标的传统理念谋求在企业生产及运营过程中对环境消费者社会等的贡献本报告以GBT36000社会责任指南以及ISO26000社会责任指南为例具体请见表1展示社会责任概念的核心主题表1社会责任核心主题示例核心主题议题GBT36000ISO26000组织治理决策程序和结构公民和政治权利经济社会和文化权利工作中的基本原则和权利尽责审查人权人权风险状况避免同谋处理申诉歧视和弱势群体1互联网行业社会责任ESG信息披露观察报告2022年就业与雇就业和劳动关系佣关系工作条件和社会保护民主管理和集体协商劳工实践工作中的职业健康安全健康与安全工作场所中人的发展与培训社会对话防止污污染预防染资源可持续利用环境减缓并适应气候变化环境保护生物多样性和自然栖息地恢复反腐败公平竞争公平运行实在价值链中促进社会责任践尊重产权负责任的政治参与公平营销真实公正的信息和公平的合同实践保护消费者健康安全可持续消费消费者服务支持及投诉和消费者问题争议处理消费者信息保护与隐私基本服务获取教育和意识社区参与社区参与和发教育和文化就业创造和技能开发展技术开发和获取2互联网行业社会责任ESG信息披露观察报告2022年财富和收入创造健康社会投资来源GBT36000ISO26000为便于理解有所调整中国信息通信研究院整理ESG环境Environmental社会Social治理Governance三个英文单词的首字母缩写由2004年联合国全球契约组织UnitedNationsGlobalCompact简称UNGC首次提出为便于理解可将ESG概念进行拆解环境即ESG中的E强调企业践行环境责任在生产及运营过程中对环境所采取的保护措施以及保护效果社会即ESG中的S强调企业的生产及运营过程遵循合规要求考虑社会长远利益以及商业伦理重视与社会及各利益相关方的内在联系和互相影响治理即ESG中的G强调企业所有者在企业经营管理过程中完善科学合理的企业管理制度体系以实现公司的经济收益和社会效益最大化近年来国际及国内ESG评级机构及评级体系不断涌现本报告以国际指数机构摩根士丹利资本国际公司MorganStanleyCapitalInternational以下简称MSCI所推出的MSCIESG评级2020年11月版本由沪深证券交易所共同出资成立的金融市场指数提供商中证指数有限公司所发布的中证ESG评价体系以下简称中证ESG以及国内绿色金融及责任投资专业服务机构商道融绿所推出的ESG评级以下简称商道融绿ESG为例具体请见表2展示ESG概念的核心主题3互联网行业社会责任ESG信息披露观察报告2022年表2ESG核心主题示例一级主题二级主题MSCI中证ESG商道融绿ESG示例碳排放示例碳排放示例温室气财务环境影等体排放碳强气候变化响产品碳足度气候变化迹对于气候管理体系等变化的脆弱性等示例水资源示例水资源示例节水自然资源生物多样性和土地利用与生生物多样性保土地利用原物多样性等护目标与措施材料采购等等环境示例有害排示例污染与示例污水排污染与废弃放和废弃物废物排放等放废气排放物电子垃圾包固体废弃物排装材料与废弃放等物等-示例清洁技示例绿色金环境机遇术机会再生融环境机遇能源机会绿等色建筑机会等-示例环境管示例环境管环境管理理制度等理体系环境管理目标节4互联网行业社会责任ESG信息披露观察报告2022年能和节水政策绿色采购政策等示例劳工管示例员工示例员工发理人力资本等展劳动安全人力资本发展健康安员工权益等全供应链劳工标准等-示例产品安示例质量管全和质量隐理体系认证私和数据安产品服务质全化学物质量管理等产品责任安全性责任投资金融产社会品安全性安全与人口增长风险等示例有争议示例供应链示例供应链的采购社区客户与消费者责任管理供关系沟通途等应链监督体利益相关方径等系客户关系管理客户信息保密社区沟通等社会机遇示例健康关示例慈善活示例社区健5互联网行业社会责任ESG信息披露观察报告2022年爱途径融资动企业贡献康与安全捐途径营养与等赠等健康的途径等--责任管理示例责任管理等示例所有权示例机构设示例纳税透及控制薪酬置机构运作明度董事会公司治理董事会会计激励与约束机独立性高管税务透明等制财务风险薪酬审计独财务质量等立性等-示例商业道示例反腐败商业道德德等与贿赂举报制度等治理--示例中小股股东权益东保护控股股东与大股东行为等-信息披露示例信息披示例信息披露质量等露等-风险管理示例公司治示例风险管理风险等理等来源MSCI中证ESG商道融绿ESG为便于理解有所调整中国信息通信研究院整理6互联网行业社会责任ESG信息披露观察报告2022年2社会责任ESG关联与差异社会责任与ESG具有明显相似之处一是在概念上均强调超越非传统财务或利润目标需更加全面的考量经营活动和投资活动中对人对社会对环境等多重影响更加强调企业与所有利益相关方的关系更加关注短期利益与中长期利益的平衡二是在核心主题中均关注环境社会等具体细分内容且有诸多重合如表1和表2所示三是在实践推进上企业在内部管理中常由同一或相关部门统筹落实该工作在外部展示中也常在同一专栏进行信息披露社会责任与ESG也存在一些差异之处一是概念上社会责任比ESG出现更早二是侧重方向上社会责任更重性质体现多用来体现企业发展理念或价值导向ESG更重量值体现多用来反映企业在ESG方面所做的具体实效三是对企业的作用及意义上社会责任传播属性更强更注重口碑建立及品牌推广而ESG多与金融投融资等关系更为密切二信息披露是社会责任ESG平稳发展的重要基石信息披露是企业社会责任及ESG平稳发展及实践推进的重要着眼点之一其基本逻辑可由利益相关方理论社会责任研究与实践最为重要的理论基础之一进行阐述即企业根据不同利益相关方的期望和诉求以企业品牌及自身信用担保所展示的社会责任ESG理念认知管理能力以及绩效表现的真实性准确性和完整性并通过定期或不定期面向社会公众或特定利益相关方进行社会责任及ESG沟通交流及信息披露具体请见表3从而不断获取并满足各利益相7互联网行业社会责任ESG信息披露观察报告2022年关方的期待持续提升各利益相关方满意度表3常见利益相关方沟通交流信息披露方式示例利益相关方沟通交流信息披露方式全员邮件沟通会议员工内部论坛员工业务单元的社会责任ESG相关团队沟通机制申诉机制及违规举报平台员工满意度调查员工学习平台及培训活动日常政务沟通专题研讨会或报告政策咨询反馈政府与监管机构官方访问及实地调研考察监督检查及答复问询工作汇报项目合作电话沟通邮件沟通见面会议及公司拜访企业年报季报业绩公告股东与投资者社会责任ESG日常汇报与沟通非交易路演调研及问卷回应日常供应商培训行业论坛供应商大会经销商大会价值链和平台生态合作伙伴邀标项目采购商务谈判合同协议供应商评估实地考察8互联网行业社会责任ESG信息披露观察报告2022年月度季度沟通机制日常媒体传播社会化媒体沟通官方网站媒体专访社会公众及传媒新闻发布会媒体开放日组织会议或活动调研及问卷回应用户满意度调查在线客服社交媒体平台用户申投诉反馈渠道用户官方网站线上线下用户调研问卷访谈用户开放日直播互动社交媒体平台非盈利组织行业活动新闻发布会来源互联网企业社会责任ESG报告中国信息通信研究院整理基于上述逻辑企业同步探索实践了诸多沟通交流及信息披露的方式及经验一方面良好的信息披露是企业对内推进社会责任ESG管理发展的重要抓手信息披露既有助于提升企业内部对其社会责任及ESG战略目标计划绩效以及所面临挑战的全面了解又可促进和激励员工支持企业的社会责任及ESG具体项目和活动还可通过对企业社会责任及ESG信息的周期性采集筛选审核批准实施披露以及跟踪反馈从而较为全面地记录企业在社会责任及ESG9互联网行业社会责任ESG信息披露观察报告2022年方面的成果影响以及经由时间推移而发生的变化以便实现有效提升及持续改进另一方面信息披露直接影响各利益相关方对其负责任形象的认知主动或被动的信息披露尤其披露具体数据及良好案例的行为有助于企业向各利益相关方表明其对社会责任及ESG理念的尊重及承诺有助于增进相关方对企业的深入理解从而提升其对企业的信任和好感同时信息披露影响ESG投资决策进而影响企业业务发展随着全球及国内ESG投资规模不断扩大ESG投资理念及策略越发受到重视并被更多机构投资者及个人投资者所采用企业ESG信息披露越来越深刻地影响着其在资本市场上的价值三互联网行业具备推进社会责任ESG信息披露的先天条件行业是由提供同类性质产品的企业组成的集合体互联网行业通常指以现代新兴的互联网技术为基础专门从事网络资源搜集和互联网信息技术的研究开发利用生产贮存传递和营销信息商品可为经济发展提供有效服务的综合性生产活动的企业集合体经过二十余年的高速发展互联网行业已成为推动国家经济转型升级满足人民日益增长的美好生活需要实现中华民族伟大复兴的重要领域由于较为充足的内外部驱动力互联网行业社会责任ESG信息披露也越发受到关注一方面政策法规既明确要求互联网企业进行一定程度的信息披露又柔性鼓励企业持续增强运营透明度基于互联网行业审慎包容的监管原则强调并鼓励互联网企业信息披露及增强运营透明度可有效分散监管压力有利于构建社会公众专业10互联网行业社会责任ESG信息披露观察报告2022年机构舆论媒体等诸多相关方参与的多元共治体系另一方面资本市场环境层层推动互联网企业实践社会责任ESG信息披露互联网企业作为市场责任主体不论是将首次公开募股InitialPublicOffering简称IPO作为重要目标的创业企业还是常密切关注股价在资本市场表现的已上市企业均希望能够吸引存量或潜在市场资金注入与此同时越来越多的证券交易所正逐步提高对社会责任及ESG信息披露的要求越来越多的投资机构也将投资标的社会责任及ESG表现纳入投资决策之中因此来自资本市场的压力正推动着互联网企业重视社会责任ESG信息披露也带动了行业信息披露整体水平的提升同时来自社会公众的关注及期待是互联网行业社会责任ESG信息披露的重要驱动力我国的互联网行业自诞生之日便备受社会关注尤其是近些年我国互联网行业整体增速放缓正由高增长转入稳健增长阶段逐步走向精细化运营的互联网企业也越发认可可持续发展理念与此同时越来越多的客户消费者及社会公众逐渐关注互联网行业以及企业社会责任及ESG表现并提出了更高的期待互联网企业做好信息披露让相关方看到和感知到其社会责任及ESG信息从而对企业产生积极的正向的负责任的认知已成为互联网行业中每一个企业争取社会认可形成良好品牌影响力进而扩大其商业价值版图的必修功课二互联网行业社会责任ESG信息披露要求发展态势近年来社会责任及ESG信息披露要求包括政策法规及标准已成为诸多行业践行社会责任及ESG理念实践逐步走深向11互联网行业社会责任ESG信息披露观察报告2022年实的重要推动力尤其对于创新特色明显逐渐步入规范运营及稳定增长阶段亟需探索新型社会治理路径的互联网行业社会责任及ESG信息披露更需发挥重要作用一通用性政策法规不断演进推进路径差异显著通用性社会责任及ESG信息披露要求已成为影响社会责任ESG信息披露业态发展最为关键的因素之一自21世纪以来各国政府监管机构证券交易所行业组织非政府组织等持续推动制定发布修订相关政策法规及标准根据联合国负责任投资原则组织TheUnitedNations-supportedPrinciplesforResponsibleInvestment简称UNPRI所统计数量上ESG相关文件要求逐年增多其中以政府出台的政策及法规占比最高行业主导的相关政策也逐渐占据一定比例具体请见图1而具体到2021年所增加的政策之中关于信息披露方面的文件数量占比最多具体请见图2来源联合国负责任投资原则组织图1全球ESG政策数量年度统计12互联网行业社会责任ESG信息披露观察报告2022年来源联合国负责任投资原则组织图22021年度ESG政策类型统计全球各国通用性社会责任及ESG信息披露相关政策法规迅速发展但各国政策推动路径仍表现出一定差异欧洲长期关注社会责任及ESG起步较早占据着全球社会责任及ESG先行者地位自2004年起欧盟及相关国家已出台一系列相关的社会责任ESG信息披露政策法规具体请见表4目前欧洲已逐渐从完全自愿性信息披露变为不遵守就解释的半强制性信息披露且在某些社会责任ESG议题上对于一定规模的企业还需进行强制性信息披露即欧洲已自上而下建立起一套较为成熟的社会责任及ESG信息披露法律法规体系表4欧洲社会责任ESG信息披露相关政策法规清单颁布日期政策法规名称涉及社会责任及ESG内容欧洲议会欧盟理事会要求在欧盟成2004透明度指令员国境内受市场交易管制的证券发行方通过定期发布信息使上市公司13互联网行业社会责任ESG信息披露观察报告2022年的商业行为透明化欧洲议会欧盟理事会促使股东在股20071股东权指令东大会上积极行使权利强调良好的公司治理和参与投票的重要性欧洲议会欧盟理事会将ESG列入修订非财务报告指201410法规条例侧重环境议题在公司可持令续发展的地位企业社会责任指德国联邦议院首次对社会责任披露20174令实施法提出强制性要求欧洲议会欧盟理事会明确将ESG20175修订股东权指令议题纳入到具体条例中并实现了ESG三项议题的全覆盖法国要求一定规模公司以发布非财20177第2017-1180法令务绩效声明形式披露ESG信息并要求企业发布的报告需第三方验证英国议会要求250名员工以上的企2017平等法案业定期向政府和公众披露不同性别员工的薪资差距等细节要求伦敦证券交易所明确了ESG定义及信息披露意义提供ESG信息披露2017ESG报告指南方式和报告框架目前最新版已更新至2020年欧洲议会欧盟理事会对识别具有环建立促进可持续境可持续性的经济活动向欧盟范围20204投资的框架内的企业和投资者提供统一分类系统该指令正式通过进一步扩大管辖范企业可持续发展202211围要求公司定期披露有关影响社会报告指令CSRD和环境的数据和信息提高公司在该14